Influencers – Cómo detectar si son un bluff – Compras online
El 75% de las compañías ha utilizado Influencers en algún momento.
Los Influencers satisfacen a las empresas, la contratación de profesionales digitales y la formación a los equipos internos copan la estrategia de digitalización de las compañías, según pone de manifiesto la séptima edición del ‘Barómetro Digital’.
Se trata de un estudio de referencia sobre el índice de digitalización de las empresas asociadas a la aea (Asociación Española de Anunciantes) que fue creado a iniciativa de esta asociación y elaborado con ISDI, dentro del marco de la Cátedra que ambas entidades firmaron con la Universidad Complutense.
El ‘Barómetro Digital’ se realiza entre empresas de bienes de consumo, banca, automoción, seguros, distribución y retail, telecomunicaciones, tecnología, energía, salud, turismo y transporte, alimentación, lujo, inmobiliario e Internet -un 66% de ellas de más de 500 empleados y un 61% internacionales-, que exponen una fotografía de la realidad del marketing online basada en las siguientes premisas: Estrategia Digital, Inversión en medios, Ventas online y redes sociales, y Adopción de tecnología.
Ventas online y redes sociales
Según el Estudio de E-commerce 2022 de IAB Spain, que tiene como principal objetivo conocer el dimensionamiento del e-commerce y su evolución con respecto a 2021 y profundizar en los usos y hábitos actuales de compra online en España, vemos que:
> La penetración de la compra online sigue creciendo alcanzando el 78% de los internautas españoles de 16 a 70 años, lo > que representa un total de 24,7 millones de españoles.
> El canal híbrido (on+off) es la combinación ideal que reclaman los compradores en la actualidad y de cara al futuro
> La conveniencia, la oferta y el precio siguen siendo los drivers de compra más importantes. Sin embargo, la confianza es un atributo que continúa teniendo peso a la hora de decidir comprar online (74%).
> La búsqueda por Internet
> Búsqueda de información: Internet sigue siendo el canal de búsqueda de información principal (93%) y un 80% materializa la compra a través de este canal (+1pp vs 2021 y +6 vs 2020).
Los Marketplaces como Amazon o AliExpress siguen siendo la referencia de información de productos entre los usuarios: 6 de cada 10 compradores (60%) van directamente a estos sites
> Influencers: Según los propios compradores, las opiniones de expertos/especialistas (76%) y amigos/conocidos/familiares (75%) son las que tienen mayor grado de influencia.
> Drivers de elección de un eCommerce: Los precios económicos y las ofertas siguen siendo los principales drivers para escoger un e-commerce, seguidos de las condiciones de envío, el servicio postventa y la confianza que transmite.
Comportamiento post venta: Casi 7 de cada 10 compradores online han dejado el carrito a medias alguna vez (68%), principalmente para pensárselo mejor (54%) y porque había costes ocultos como gastos de envío o IVA (48%).
El 12% de los compradores online quiere recibir su pedido como máximo en 24 horas (en 2021 era el 19%) y el 48% en un máximo de 2 días (en 2021 era el 54%). Otro aspecto relevante para los compradores.
Cómo detectar si un influencer es en realidad un bluff
Los responsables de Neeuton, una herramienta que permite segmentar fans y gestionar campañas con embajadores de marca en Instagram, nos dan las claves para detectar malas prácticas y cuentas infladas de falsos Influencers.
Fíjate bien en la coherencia de su actividad. Un perfil real, más o menos, tendrá una actividad similar de engagement en cada una de sus publicaciones. Un número más arriba o abajo, pero algo similar. Así, “si en una imagen hay 30.000 likes pero en la siguiente solo 300, hay que dudar de ese perfil”, afirma Eduard Corral, Founder & Chief of Innovation de Buzz Marketing Networks y en Neeuton.
Calidad de la interacción
No todos los comentarios son iguales. Los hay de calidad, y los hay que no la tienen. Hay que sospechar de las interacciones basadas exclusivamente en emojis. Pueden ser compradas. “Existen plataformas que permiten el intercambio de likes y que crean falsos comentarios”, añade Corral.
Origen de las interacciones
Otra clave es analizar de dónde provienen las interacciones. No solamente porque puedan venir de cuentas de países random, sino porque tal vez la comunidad orgánica sea de países que interesen a la marca.
Ratios seguidores y cuentas que siguen
Cuidado si se trata de perfiles que siguen a un excesivo número de cuentas (4 o 7k). Es. Muy probable que esté siguiendo en masa para lograr seguidores de vuelta.
Hashtags usados
Observa bien los hashtags que utiliza la cuenta. Vigila sobre todo que sus interacciones no vengan por utilizar hashtags que no tengan valor, de intercambio de likes.
Equipo Torrese
eMagazine 39ymas.com
Fuentes:
eShowMagazine
Revista de Ecommerce y Marketing Digital
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Estudio de E-commerce 2022 de IAB Spain
Origen de las imágenes:
L. Sedó
F. Sedó
M. Ferrer
socialbakers
Ver:
> El marketing de Influencers para impactar en las redes sociales
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Actualizado: 10-12-2022
2 – 07-10-2020
1 – 29-08-2019